سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 يوليو 2025

تدير شركة Nosetalgie هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوق منسقة (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Nosetalgie عبر Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن أن تحددك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، بيانات الدفع، تفاصيل المعاملات، طرق الدفع، تأكيد الدفع، وتفاصيل دفع أخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في عربة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك بيانات حول جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك بيانات حول تفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك لها أو تصفحك خلالها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر.
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
• من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نقوم بتكليفهم بتمكين تقنيات معينة أو عند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك نيابة عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، معالجة مدفوعاتك، تلبية طلباتك، تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، معالجة المشتريات أو المرتجعات أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، تمكينك من نشر المراجعات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك تحسين وتخصيص الخدمات باستخدام معلوماتك الشخصية.
• التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصية أو بريدية إعلانية وترويجية، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو عبر مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها سابقًا إلى سلة التسوق ونشاطك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الدخول الأخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والتجاوب معك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية صالحة (بما في ذلك طلبات من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية)، أو المشاركة في التحقيقات أو الإجراءات القضائية، أو إنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدامك لوحدات التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول.
• مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش)، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك. تُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولتك من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم ميزات محسّنة من Shopify تدمج بيانات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين وShopify. في هذه الحالات، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين. واعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

المواقع والروابط الخارجية

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط لمواقع لا ترتبط بنا أو لا نديرها، ينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بهم. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات فيها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالأطراف الثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني ضمنيًا تأييدنا للمحتوى أو مالكي أو مشغلي هذه المنصات إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق سلطتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زودنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن واحتفاظ بياناتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها لنا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في حالات يسمح بها القانون:

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها ونقلها إلى طرف ثالث، في ظروف واستثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر خيار "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية مثل إشعارات حسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة بوابة خصوصية Shopify.

لن نميز ضدك لممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. وفقًا للقانون، يمكنك تفويض وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك. قبل قبول مثل هذا الطلب، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات على تفويضك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة. سنرد على طلبك ضمن المدة الزمنية التي يتطلبها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل "بنود العقود القياسية" الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد معترف به كدولة توفر مستوى حماية كافٍ.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار كما يتطلب القانون.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف: ٣٢٠٠ ١٩٩ ٥٢ ٩٧١+ أو عبر البريد الإلكتروني: m.abdelnabi@nostalgie.com